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沙湾市:找准红色物业“小支点”撬动基层治理“大能量”

日期:2023-11-13
来源:沙湾市委组织部
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沙湾市将城市党建与物业管理服务有效融入基层治理,通过组织共建、服务共享、社会共治,有效提升小区物业服务水平和居民满意度。

找准“共建”切入点,让党的组织“有形覆盖”。健全组织强领导。在有正式党员3人以上的物业服务企业单独组建4个党支部,覆盖38个居民小区,在无党员的24家物业服务企业以“融入代建”的方式,划分7个党小组,由所在社区党组织进行统一管理,并分别选派1名社区党员骨干担任物业公司党建工作指导员,指导开展日常党建工作。推动融合促共建。联合社区共驻共建单位在小区成立191个网格功能型党小组,推行“双向进入、交叉任职”工作模式,实现19名物业职工进社区班子、进业主委员会、进网格,28名网格功能型党小组负责人及社区党员在物业公司挂职,构建一张渗透力强的红色物业管理服务“核心网”。利用资源拓平台。盘活物业闲置资源,依托小区配套用房、物业服务中心、公共用房、闲置空间等,采取新建、联建、改建等方式,打造25个集“党员活动、政策宣传、党群议事、学习培训、便民服务、物业管理”为一体的党群服务站,让党员群众在家门口就能找到组织、享受便利服务。

找准“共享”契合点,让物业服务“有机融入”。汇聚力量促活动共办。吸纳物业企业、社会组织、技能人才等“红色合伙人”进驻社区,打造“康养苑”理疗室、红黄蓝“早教班”等48个特色功能室,联合社区共驻共建单位,采取“社区事前审批、物业同步监管、行业联动参与”的模式,开展义诊、法律咨询等活动750余场次,实现各行业从“各自为战”转为“抱团作战”。多方联动促问题共解。梳理社区党组织工作问题清单、业主委员会需求清单、物业企业服务清单、成员单位任务清单,制定多方联动议事协商机制,依托联席会、小区议事亭、居民说事日等,先后商议解决小区噪音扰民、车辆乱停、下水道堵塞等民生问题2000余件,做到各类问题“闭环式”清零。线上线下促服务共抓。组建“红色管家”物业服务队,开通“24小时”服务热线,建立业主微信交流群100余个,线上“接单”、线下“派单”,采取物业公司、社区党组织、业主委员会“三联办结”的方式,无间断为居民提供优质志愿服务2100余次,实现各小区红色物业服务满意度均达95%以上。

找准“共治”着力点,让治理效能“有效提升”。“抓考核”强效能。建立由社区及业委会担任“主考官”、物业行业主管部门担任“监考官”的考核机制,对物业日常服务和参与社区党建联建工作进行综合考核,将考核结果与物业企业信用等级评定、项目支持、合同续聘等挂钩,对进入“黑榜”的物业企业,视情况进行约谈、暂停年审登记以及限期整改,确保物业服务质量和水平。“树品牌”强引领。全面推进“红色物业”品牌创建行动,与“五个好”标准化规范化党支部、民族团结好小区、户外驿站等创建工作相结合,选树党建引领示范小区1个、物业服务企业2个、老旧小区物业提升试点1个,塑造物业良好形象。“常公开”强监督。依托物业信息管理平台,每季度公开物业企业服务内容、价格、标准、财务等信息,畅通“12345”政务服务平台及投诉热线,通过主管部门、行业内部监管和群众、舆论外部监督,对物业管理服务进行全程监督,切实维护业主合法权益,不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

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